电脑用着用着突然卡死，点重启键却毫无反应，鼠标键盘全罢工，这时候真是干瞪眼。别慌，这种情况很多人都遇到过，关键是知道怎么一步步应对。
先试试强制断电
如果屏幕完全卡住，点击“重启”按钮没反应，连任务管理器都打不开，最直接的办法就是长按电源键10秒左右，强制关机后再重新启动。虽然粗暴，但有效。注意别频繁这么操作，容易伤硬盘，偶尔一次没问题。
检查系统是否假死
有时候你以为系统卡了，其实只是某个程序无响应。先按 Ctrl + Alt + Del，看能不能调出任务管理器。如果能进去，找到占用资源高的进程，比如“Windows资源管理器”或者某个浏览器标签页，结束它试试。有时重启资源管理器就能恢复操作，不用整机重启。
用快捷键替代点击重启
如果你还能动鼠标，但“开始菜单”的重启按钮点不动，可以用快捷方式。按下 Win + R 打开运行框，输入下面这行命令：
shutdown /r /t 0回车后电脑会立刻重启。这个命令是绕过图形界面直接调用系统关机功能，适合界面卡顿但系统还在运行的情况。
排查驱动或软件冲突
有些第三方软件，比如杀毒工具、优化助手，会劫持系统关机流程。如果你发现每次装完某个软件后重启就失灵，可以进安全模式试试。开机时按F8（或Shift+重启），进入安全模式后看重启是否正常。如果没问题，基本可以锁定是某个后台程序捣鬼。
检查电源设置和组策略
在某些Windows系统中，电源按钮被设置成了“睡眠”或“休眠”，而不是重启。打开“控制面板 > 电源选项 > 选择电源按钮的功能”，确认“按下电源按钮时”设置的是“重启”。如果这个选项灰掉不能改，可能需要管理员权限，或者公司电脑受组策略限制。
终极办法：重置系统关键服务
有时候是系统关键服务挂了，导致关机流程走不通。按 Win + R，输入 services.msc 回车，找到“Remote Procedure Call (RPC)”和“Plug and Play”这两个服务，确保它们正在运行。如果停了，右键启动。这两个服务不工作，很多系统操作都会异常。
重启键没反应不是大病，多数时候是小问题堆出来的。从软操作到硬断电，一步步试过来，总有一种能救场。平时多留意系统状态，别让电脑长期高负荷运行，也能减少这类情况发生。