别再只说“系统出错了”
你有没有过这样的经历：点提交按钮，页面弹出一个框——“服务器异常”，然后啥也不说了？这时候你只能干瞪眼，不知道是网络问题、账号问题，还是自己操作错了。这种提示，等于没说。
其实一个好的服务器异常提示文案，不只是告诉用户“坏了”，而是要帮他们理解发生了什么，下一步该怎么做。
常见问题，别藏起来
比如用户上传文件失败，与其显示“请求失败”，不如直接说：“文件上传超时，请检查网络后重试”。这样用户立刻知道问题可能出在哪儿。
又比如登录时接口报 500 错误，与其返回“Internal Server Error”，不如换成：“服务器暂时忙不过来，请稍后再试（错误代码：500）”。加个错误码，方便技术支持定位，也显得更专业。
语气要像人，别像机器
系统工具面对的不是程序员，而是真实使用场景里的普通人。提示语可以带点温度，比如：
我们正在努力连接服务器…
如果等待超过 30 秒，建议检查网络或稍后再试。或者更生活化一点：
哎呀，服务器好像卡住了。
刷新一下，说不定就好了呢～这种语气不会让用户觉得是自己的错，也不会放大焦虑。
给一条出路
最怕的就是提示完错误，却没人告诉你怎么办。好的提示应该附带可操作建议。比如：
- “服务暂时不可用，请 5 分钟后重试”
- “数据加载失败，点击重试”
- “请联系管理员（support@company.com）并提供错误编号 #1204”
哪怕只是“点击重试”三个字，也比冷冷的一句“错误”强得多。
开发也能用上的小技巧
前端捕获异常时，可以根据不同状态码返回不同提示：
if (error.status === 502) {
message = "服务器正在休息，稍等会儿再试试吧";
} else if (error.status === 504) {
message = "请求超时，可能是网络慢，建议换个网络环境";
} else {
message = "服务器出了点小状况，但我们已经收到报警了";
}把这些提示统一管理成配置项，改起来也方便，不用每次都在代码里硬写“出错了”。
说到底，服务器异常不可避免，但怎么告诉用户，是一门手艺。别让一句敷衍的提示，毁了用户对整个工具的信任。